商品售后服務評價體系認證，措施是(shi)《品(pin)牌安裝產品(pin)評判(pan)管(guan)理(li)體制》國(guo)內(nei)規范（GB/T27922）。 2011年(nian)12月(yue)30日，國(guo)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)地區(qu)(qu)(qu)地區(qu)(qu)(qu)檢驗總(zong)署、國(guo)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)地區(qu)(qu)(qu)地區(qu)(qu)(qu)原(yuan)(yuan)則(ze)化工作管(guan)理(li)常(chang)務(wu)研(yan)究會發布(bu)《商品(pin)是(shi)售服服務(wu)管(guan)理(li)評說規范》國(guo)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)地區(qu)(qu)(qu)地區(qu)(qu)(qu)原(yuan)(yuan)則(ze)（《中華夢國(guo)民中華共和國(guo)國(guo)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)地區(qu)(qu)(qu)地區(qu)(qu)(qu)原(yuan)(yuan)則(ze)公告信(xin)息》（2011年(nian)第23號）），該規則(ze)將于2012年(nian)2月(yue)1日起方案。

《商品銷售(shou)售(shou)后(hou)維(wei)(wei)修點運維(wei)(wei)服(fu)務(wu)品評制度》地區(qu)標準(zhun)(zhun)(zhun)化標碼為：GB/T?27922-2011。標準(zhun)(zhun)(zhun)單(dan)位的核(he)心理念(nian)核(he)心內容是“測(ce)評語(yu)(yu)(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)指(zhi)數(shu)公(gong)(gong)式(shi)(shi)”和“測(ce)評語(yu)(yu)(yu)最(zui)簡單(dan)的方法”兩(liang)臺分。“測(ce)評語(yu)(yu)(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)指(zhi)數(shu)公(gong)(gong)式(shi)(shi)”局(ju)部(bu)核(he)心是指(zhi)定(ding)了在貨品種(zhong)類(lei)售(shou)后(hou)維(wei)(wei)修精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)中(zhong)心項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)測(ce)評語(yu)(yu)(yu)的招(zhao)生(sheng)(sheng)指(zhi)數(shu)公(gong)(gong)式(shi)(shi)試述(shu)義(yi)意，詳細可分為3個類(lei)：面對售(shou)后(hou)維(wei)(wei)修精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)中(zhong)心項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)體(ti)(ti)系中(zhong)的測(ce)評語(yu)(yu)(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)指(zhi)數(shu)公(gong)(gong)式(shi)(shi)、面對貨品種(zhong)類(lei)精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的測(ce)評語(yu)(yu)(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)指(zhi)數(shu)公(gong)(gong)式(shi)(shi)和面對求美者精(jing)準(zhun)(zhun)(zhun)服(fu)務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的測(ce)評語(yu)(yu)(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)指(zhi)數(shu)公(gong)(gong)式(shi)(shi)。

另外，對(dui)(dui)應(ying)售(shou)(shou)后維(wei)修(xiu)客(ke)(ke)服功能工作(zuo)體系(xi)的(de)(de)(de)依據，體現了廠家在(zai)(zai)售(shou)(shou)后維(wei)修(xiu)客(ke)(ke)服功能的(de)(de)(de)組織(zhi)結構、工作(zuo)、資源等根(gen)本(ben)必備(bei)條件方(fang)便(bian)所(suo)做的(de)(de)(de)堅(jian)持(chi)；對(dui)(dui)應(ying)產品(pin)功能的(de)(de)(de)依據，體現了對(dui)(dui)廠家在(zai)(zai)著(zhu)力“商品(pin)”所(suo)開(kai)展的(de)(de)(de)有關(guan)服務(wu)(wu)活(huo)動和(he)服務(wu)(wu)行為的(de)(de)(de)規范；針(zhen)對(dui)(dui)顧客(ke)(ke)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)指標，強調對(dui)(dui)企(qi)業(ye)在(zai)(zai)與顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)交(jiao)往過程(cheng)中(zhong)，應(ying)注重的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)問題(ti)(ti)和(he)服務(wu)(wu)行為的(de)(de)(de)規定。“評(ping)(ping)價方(fang)法”部分(fen)(fen)主要是(shi)規定了在(zai)(zai)售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)評(ping)(ping)價活(huo)動執行過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)基本(ben)程(cheng)序(xu)和(he)如何評(ping)(ping)分(fen)(fen)、如何計算評(ping)(ping)分(fen)(fen)值等問題(ti)(ti)。

條(tiao)件(jian)說出計量單位：中(zhong)國(guo)現代商(shang)業性聯席會。

基(ji)準歸口(kou)企事(shi)業單位：中華香煙人艮中華人民商務辦公部。

的(de)標擬(ni)稿企(qi)業：中(zhong)國內地餐(can)飲業綜合會餐(can)飲業的(de)標中(zhong)心的(de)。